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8 Oct 2027 晚上7點2座火警鐘長鳴事件

Postby K » 2025 Oct 08 Wed, 7:25 pm

請問是否火警鐘有問題?響了超過20分鐘。
管理處電話也打唔通
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Re: 8 Oct 2025 晚上7點2座火警鐘長鳴事件

Postby K » 2025 Oct 08 Wed, 7:26 pm

主題應該係2025年
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Re: 8 Oct 2027 晚上7點2座火警鐘長鳴事件

Postby 客戶服務處 » 2025 Oct 15 Wed, 9:58 am

感謝 閣下的查詢。

有關是次消防警鐘響起判屬誤嗚,服務處已安排消防設備保養承辦商跟進處理。

此外,有關屋苑電話服務之反映及未能處理 閣下之電話查詢,本處深表歉意。我們會加強員工緊急事件處理之培訓及妥善調配人手,確保電話服務正常運作以解答業戶查詢。

如有任何查詢及協助,敬請致電2608 5000與服務處職員聯絡。

嘉華星濤灣客戶服務處
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Re: 8 Oct 2027 晚上7點2座火警鐘長鳴事件

Postby K » 2025 Oct 19 Sun, 10:50 pm

請問管理處有無機制,當警鐘鳴叫時即時有效地通知全屋苑警鐘是否誤鳴?

你地用左7日才能回覆是次屬於誤鳴,是否合理?
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Re: 8 Oct 2027 晚上7點2座火警鐘長鳴事件

Postby 客戶服務處 » 2025 Oct 22 Wed, 6:20 pm

感謝 閣下的查詢。

就上述事宜令 閣下感到不滿意與困擾,本處深表歉意。
就本次警鐘誤鳴及處理討論區查詢之處理流程,本處確有不足之處。
本處會切實檢討警鐘之通報機制,同時亦會改進處理討論區查詢之效率,務求於同類事件發生時能盡快釋除業戶疑慮。

如有查詢及需要協助,歡迎致電2608 5000與客戶服務處聯絡。

嘉華星濤灣客戶服務處
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