8 Oct 2027 晚上7點2座火警鐘長鳴事件

[K]

請問是否火警鐘有問題？響了超過20分鐘。
管理處電話也打唔通

[K]

主題應該係2025年

[客戶服務處]

感謝 閣下的查詢。

有關是次消防警鐘響起判屬誤嗚，服務處已安排消防設備保養承辦商跟進處理。

此外，有關屋苑電話服務之反映及未能處理 閣下之電話查詢，本處深表歉意。我們會加強員工緊急事件處理之培訓及妥善調配人手，確保電話服務正常運作以解答業戶查詢。

如有任何查詢及協助，敬請致電2608 5000與服務處職員聯絡。

嘉華星濤灣客戶服務處

[K]

請問管理處有無機制，當警鐘鳴叫時即時有效地通知全屋苑警鐘是否誤鳴？

你地用左7日才能回覆是次屬於誤鳴，是否合理？

[客戶服務處]

感謝 閣下的查詢。

就上述事宜令　閣下感到不滿意與困擾，本處深表歉意。
就本次警鐘誤鳴及處理討論區查詢之處理流程，本處確有不足之處。
本處會切實檢討警鐘之通報機制，同時亦會改進處理討論區查詢之效率，務求於同類事件發生時能盡快釋除業戶疑慮。

如有查詢及需要協助，歡迎致電2608 5000與客戶服務處聯絡。

嘉華星濤灣客戶服務處