本人於十月二十三日下午二時駕車進入停車場時, 於停車場口拍卡時突然有大量含有泥沙的水灑在車身上, 本人把車停放好後用紙巾把泥沙檢起即時到管理處投訴. 當時當值管理人員表示可能因為工作人員在停車場建築物相關位置淋花造成. 當值管理人員即時向本人道歉, 並表示會避免同樣事情再次發生. 本人遂返回停車場把車清理好, 當清理泥沙後發現頭冚出現了花痕, 本人於是向管理處提出賠贘要求, 即時影相及留下泥沙樣本. 當時, 管理人員楊先生表示歉意及承諾替本人向保險公司研究賠贘問題, 並要求本人留下泥沙樣本給管理處作證物之用, 同時本人向車輛維修公司索取維修報價.
十月二十四日, 楊先生致電本人理解維修報價情況, 由於車輛維修公司未能報價, 本人答應盡快回覆. 楊先生並向本人詢問事件詳情, 問及為何沒有事發時即時提出投訴, 本人回答當時本人在車內, 未有注意到情況如此嚴重, 本人表示管理處可返看停車場出入口CCTV了解情況.
十月二十五日, 管理處郭先生致電本人, 表示對於有關泥沙跌落本人車上感到抱歉, 但經過他們調查, 未發現當時有人在現場灑水淋花, 所以不清楚事發原因.
十月二十六日, 本人致電回覆報價為三佰圓, 郭先生表示保險自負額為一萬伍仟圓, 三佰圓保險公司是不會賠贘的. 本人認為保險公司不作出賠贘但管理處可作出賠贘, 郭先生表示不知道本人車輛為何會有花痕, 本人表示可以交給警方調查, 並要求管理處交還泥沙樣本作為證據. 郭先生表示未清楚有關泥沙樣本事宜. 本人要求郭先生對有關本人的投訴及賠贘要求作書面回覆, 郭先生表示會在一天後聯絡本人有關書面回覆要求
本人希望管理處回覆下列問題:
1. 盡快交還泥沙樣本, 供本人作報案的證物
2. 盡快交代為何有泥沙跌下的原因, 不可能以不清楚事發原因草草了事, 泥沙從高空墮下可大可小