管理員態度

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我一向對星濤灣管理十分滿意，尤其管理員態度友善，連其他訪客到訪亦表讚賞。但近來換了一批新的管理員後，質素明顯下降；特別尤其一位女管理員(矮小，長髮，會束馬尾)，曾於閘口更亭值更，試過與其他管理員大聲吵架，又大聲呼喝住戶別從出入車閘通過。原本為了住客安全，這是合理的做法；但奈何態度惡劣，讓人反感～以往其他管理員見有住戶靠近車出入口，都會避免把閘降下，怕弄傷住客。但今天經過車出入閘口時，馬上把閘放下，讓我們差點碰上，補充：我們並沒有打算從車出入口進入屋苑。請主管向這位女管理員多加提示，別影響星濤灣管理質素。

[客戶服務處]

感謝 閣下就員工服務質素作出反映。

就上述事宜令　閣下感到不滿意與困擾，本處深表歉意。我們已即時向員工作出訓示，任何情況必須時刻保持禮貌待客之道。

此外，我們會加強員工的培訓，尤其是操作車閘部分，須顧及現場車輛及行人安全下保持良好服務態度，力求為住客提供專業及稱心的服務。

如有任何查詢及協助，敬請致電2608 5000與服務處職員聯絡。

嘉華星濤灣客戶服務處