Re: 2012/13 財政預算-增加管理費

[馬拉糕]

1) 「康業」收取固定的經理人酬金每月($21,840), 與一般發展商子公司管理的新樓經理人酬金按屋苑支出某一個百份比(通常為10%)收取有一定的分別。

2) 邨巴及清潔服務是透過招標, 一筆過費用外判予承辦商

3) 如果有很多業主不認同管理公司的服務, 加不加管理費也可以更換他們, 但事實上 最近的業主大會(20-5-2012) 會上是一致通過管理公司縯約2年

4) 就加管理費事宜 20/5 的業主大會, 及27/7 的管理委員會再作出了深入的討論, 而家管理公司整理資料會盡快公佈.

5) 以目前的狀況, 管理委員會認為面對財赤增加管理費是一個迫於無奈的選擇, 同時亦考慮其他開源(增加村巴收費) , 節流的行動。

6) 其餘問題 1, 3, 4 由於涉及實際的資料, 管理公司會盡快在FORUM上會覆.

7) 管理委員會的聯絡電郵為 io@lacosta.hk

[b0506]

馬拉糕/管理處,

1,3,4 items, 等待管理公司詳細回覆

2) 管理公司找過幾多間外判公司報價, 報價應該有列出各項價格, 價錢是否合理?  馬鞍山其他屋宛是否一樣每月都要補貼Shuttle Bus? 增加Shuttle Bus 費用15%, 明年一樣要每月補貼, 管理公司有什麼計劃 ?

3) 因為上次大會我不在香港沒有參與, 明白那次是通過續約2年, 那次也是否所有業主讚成加管理費15% ?

Hi People, BB, Yumobor,中秋節, 2008, MD, Hello, 92502, 堅尼,PS,
你們有沒有參與上次大會, 業主是否同意加管理費15%, 如果沒有出席, 那你們是否同意增加管理費 ? 本人應為不是加幾多管理費問題, 係合唔合理架問題 ? 管理費要用得其所, 各項數目要清楚.

[客戶服務處]

多謝各業戶提供的寶貴意見，現謹覆如下﹕

1. 屋苑的人手編制共有全職員工32個，兼職員工5個，包括客戶服務處職員4個、客戶服務員日夜班共16個、工程部4個、花王2個、會所職員全職及兼職共7個、全職及兼職救生員共4個。由於現時上述之人手編制剛好維持日常屋苑的運作，為免影響屋苑的運作及確保服務的質素，暫並未有減刪的空間。(備註 : 現時屋苑客戶服務員固定崗位共5名包括大樓、廣場閘口、停車場出入、控制室等及不定時巡邏及緊急支援，另外3名服務員崗位主要輪流頂替員工休息日、勞工假、年假及病假等)

2. 2011/12年度屋苑的電費支出為$144多萬，已包括住宅大廈、泳池、會所設施、車場、屋苑廣場及公共地方。另有關合約清潔服務費的開支可參閱張貼於各座大座的收支表，而有關費用的明細表於合約內均已詳列，包括清潔工人薪金、物料費、垃圾運輸費、制服、機械折舊等。由於涉及招標報價的公平性，如個別業戶希望詳細了解及查詢，可以書面形式向服務處申請再作個別批核及回覆。

3. 管委會早於去年中已參考同區屋苑會所及公眾設施收費，並議決通過多項開源節流的措施包括 : 調整夏季及冬季泳池的開放時間，以減低營運開支及調整部份會所設施的收費，以增加會所收入等，希望從以舒緩屋苑財政的壓力。

例如 : 羽毛球場及燒烤場分別於1.7.2011及1.3.2012起調整收費後，以同期過去一年比較，有關收入增加約$4萬元。另外由1.7.2012開始，會所泳票亦有所調整，預算實施後泳票收入將增加約$3萬元。

4. 穿巴的合約會於8月底屆滿，服務處亦已進行招標，共邀請7間服務供應商報價，最終共有2間公司回標。招標合約內亦詳列合約費的細明表，包括司機薪金、維修費、燃料費、保險、清潔費、牌照等。管委會亦於7月27日的會議中就回標價及細明表作討論及議決，並會於下次會議中討論調整穿巴收費，以減少屋苑的補貼。

5. 現時屋苑村巴、會所設施(羽毛球、泳池、興趣班)的收入佔屋苑的總收入約6%。

6. 有業戶建議使用PPS繳交管理費，由於服務處要繳付手續費，從而亦增加日常管理營運支出。

7. 服務處會定時向欠交管理費的業戶發出催交管理費通知書，及以電話聯絡有關業戶催交欠費。如欠費情況持續未有改善，服務處會運用法律行動如小額錢債審裁署追討欠費。

8. 於5月20日的業主周年大會上已向出席業主簡介2012/13年度的財務預算及增加管理費的需要性，而管委會亦於6月13日的管委會會議就增加管理費作出討論及建議，詳情可參閱有關會議紀錄。

9. 管委會亦已於7月27日的會議中就增加管理費事宜作討論，服務處現正整理有關通告，並會於下星期初張貼通知各業戶。

服務處再次多謝業戶的意見，如有任何查詢，歡迎聯絡客戶服務處。

[b0506]

1) 根據你提供的資料共有全職員工32個, 應該是42人
5+4+16+4+2+7+4 = 42人 (如有誤會, 請回

a)兼職員工5個, job duty ?
b)客戶服務處職員4個, job duty ?
c)客戶服管理員日夜班共16個,如固定崗位需5名, 即日夜班共10人+3人頂替員工, 只需要13人, 為何要16人 ?
d) 工程部4個,待了解,
e) 花王2個,是否Full time
f)會所職員全職及兼職共7個, 真是過多了 ? 會所開放時間為7:00-10:00pm, 如 gym room 2人 + Club House 2人, 已經很足夠, 看見Club house 之員工比較清閒.
g)救生員共4個, 相信合理

2) 本人的朋友居住之厔苑管理公司是把有關所有招標報價的價格公報給業主知道, 不是你說的要業主以書面形式向服務處申請再作個別批核及回覆 ? 是否有什麼不能給業主知道 ?

4) 如管理公司有要求招標公司需要提供有關司機薪金、維修費、燃料費、保險、清潔費、牌照等價格 ? 為何我多次要求你們提供有關外判公司報價之Breakdown, 到現在為止尚未得到回覆, 請盡快提供 ? 是否有什麼不能給業主知道 ?

請盡快回覆

[客戶服務處]

有關業戶的查詢，現謹覆如下 :

屋苑人手編制現時各部門全職員工合共32個，兼職員工共5個(兼職包括會所職員及救生員)， 並非42人。

有關屋苑各項報價及招標服務處會按照管委會所訂下的財務指引而執行。 各項議決的項目資料如承辦商、報價/投標金額、議決的結果等亦可參閱張貼於各座地下大堂及上載於網頁上的會議記錄。而有關工程/服務費用的明細表於合約內均有詳列，但實未能每個細節均盡錄於會議記錄內，敬希見諒。而報價及投價的金額均以總和計算，並不能分拆不同項目給予不同承辦商承辦，故明細表一般只供分析及參考之用。如有業戶希望可更詳細了解有關招標/報價的詳情如明細表或其它屋苑管理事務，可向客戶服務處查詢。

謝謝 貴戶對屋苑事務的關注，如有任何疑問，可致電2608 5000與客戶服務處職員聯絡。

[中秋節]

本人反對加百分之十五，管理处的回复（説來説去）都是他的数据。我04年入伙、至今还不到十年、前两年他已经在説我们屋苑的大维修了，看來他眼睛里看到的只是“儲备金”那块“肥猪肉”。不要説了！不知道是管理公司有問題？还是我们的法團、團隊有問題？ 2010年觀瀾雅軒加百分之五现尺价1元5毫，2011年海典湾加百分之五现尺价1元5毫。我们现在尺价已接近1元7毫！？泳池收费已加价百分之五十（住户），他说会增加收入、祝福！-----曾这样听“管理業人士”説過：康業善于管理商厦、管理住宅没到家。现在可以看到一、二-----。

[b0506]

我和其他業主於Aug 02 Email 給業主立案法團主席李先生詢問有關加管理費問題,有部份問題需要管理處回覆,以下要求一定要主席幫忙,直至現在尚未回覆.

本人給主席架Email 部份內容如下:

主席回答 : 老實說, 上次AGM沒有就增加管理費進行投票, 但出席大約50位業主, 只有4-5位左右 對增加管理費提出質疑

本人提出 : 就今次管理費即不是全星濤灣600 個單位同意加管理費?
有兩個要求需要李生以主席身份幫忙
一) 出信給各業主,是否同意增加管理費
二) 收集同意表後招開業主立案法團會議

於Aug 04 收到管理處電話回覆有關我在Forum 架問題, 我提出Club House人手太多(5人+2人part time), 人手安排上有問題, 電話中大家提出各自架意見,你一言我一語,真是不好受,你有你架見解, 咁樣最好是開大會給所有業主去分析下,我要求為今次加管理費開大會,得到管理處小姐架答案係唔會安排開業主大會, 如果管理公司係有理據同能力, 根本唔怕面對我們.

她建議我可於Aug 20 出席法團會議,到時她可提供有關我架提問同資料, 真可笑, Renew 康業Contract 可以開大會, 加管理費開會就安排唔倒, 再加上唔係加幾多架問題, 係面對赤字問題? 管理處口頭回覆不會加到15% (數字等管理處公報), 今年加左, 明年又點呢 ? 管理問題仍然存在, 管理處大部份事情如什麼增加設施,維修呀, 管理處只係通知業主根本沒有資詢, 有D地方係唔需要增加設施, 如通去Car park 那個位置根本不用裝冷氣, 其實係邊個提出同讚成加裝冷氣 ? 透明度不足 ?

煩請主席李先生為今次加管理費安排開業主大會, 希望你為業主發聲, 聽聽業主意見.

[YuMoBor]

1. 屋苑的人手編制

管理處可以把職員這兩年的加薪幅度列明在咨詢文件中嗎?
有多少是因應最低工資而加?
有多少的加薪是因通脹而加?
有多少是因員工表現卓越而加?

屋苑的人手編制這七年來有改動過嗎? 是增加還是減少?


2. 2011/12年度屋苑的電費支出為$144多萬

電費支出為$144多萬, 佔屋苑總支出多少%?
屋苑有參加節能計劃和評估嗎?

3. 調整夏季及冬季泳池的開放時間, 是如何調整? 為何一直不明言? 你調整到只剩一節? 又誰人會游到? 為何會所不公開每節游泳人數給業戶們參考然後決定?

既然現時屋苑村巴、會所設施(羽毛球、泳池、興趣班)的收入佔屋苑的總收入約6%。為何要省減服務?
"增加會所收入等，希望從以舒緩屋苑財政的壓力", 只佔6%的會所收入, 即使你們把游水卷大加50%, 又如何可舒緩屋苑的財政壓力?
縮短冬季游泳池開放時間可減省燃料, 但會否同時減省救生員數目? 要知道從來人工是屋苑開支的最大部份.
其實我想知道縮短開放時間來減省燃料的目的, 是否用來維持冬季救生員的人工支出.
另外, 可有考慮冬季游泳池增加燃油費而唯持現有開放時間. 否則, 縮短泳池開放時間, 那些屋苑聘請的全職救生員, 在做些什麼? 那不是在浪費最貴的人力資源嗎?

6. 那麼業戶建議用電郵發放管理費單, 既環保又節省人力派發, 管理處又提都不提?

[Apple]

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Re: 由 b0506 » 週日 8月 05, 2012 10:41 pm

本人絕對認同 "b0506" 的講法:
一) 出信給各業主,是否同意增加管理費
二) 收集同意表後招開業主立案法團會議 .


儘管這麼多業主有多方面的疑問又不同意增加管理費, 而管理處又推搪回答有關問題, 主席李永健先生又只是不負責任回答如下:

多謝你的EMAIL, 有關你的提問 簡覆如下 :
1) 「康業」收取固定的經理人酬金每月($21,840), 與一般發展商子公司管理的新樓經理人酬金按屋苑支出某一個百份比(通常為10%)收取有一定的分別。
2) 邨巴及清潔服務是一筆過費用外判予承辮商
3) 如果有很多業主不認同管理公司的服務, 加不加管理費也可以更換他們, 但事實上 最近的業主大會(20-5-2012) 會上是一致通過管理公司縯約2年
4) 就加管理費事宜 20/5 的業主大會, 及27/7 的管理委員會再作出了深入的討論, 而家管理公司整理資料會盡快公佈.
5) 以目前的狀況, 管理委員會認為加管理費是一個迫於無奈的選擇。
6) 其餘問題 1, 3, 4 由於涉及實際的資料, 也見妳FORUM上有同樣的提問, 如妳不介意,我會要求管理公司5/8/2012在FORUM上會覆.

這樣對我們600戶業主是絕對不公平, 應再開會議正式投票或正式表決是否應該更換管理公司.

[MD]

本人明白管委會致力維持屋苑財政穩健的目的, 現在管理費下調至只加10%, (早前意欲加15%)本人覺得可以接受, 但正如通告所示, 希望管委會應駛則駛, 盡量減輕每位業主的經濟壓力吧.